1. İade Hakkı
-Müşterilerimiz, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade hakkına sahiptir. İade talebinizi web sitemiz üzerinden veya müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla bildirebilirsiniz.
2. İade Şartları
-İade etmek istediğiniz ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajları ile birlikte ürün kartı , güvenlik şeridi ve güvenlik kartı yırtılmamış ve sökülmemiş olarak eksiksiz ve ürün zarar görmemiş şekilde tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir.
-Kargo sırasında oluşabilecek hasarlardan dolayı iade kabul edilmemektedir.
3. İade Süreci
-İade talebiniz onaylandıktan sonra, size vereceğimiz cari kodumuz ile kargo şubesine teslim etmeniz ve kargo takip numaranızı bizimle paylaşmanız gerekmektedir.İade kargo ücreti tarafınıza aittir.
-Ürün bize ulaştığında, ürünün iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir. Onaylanması halinde, ödemeniz 2-10 iş günü içinde iade edilir. Kapıda ödemeli siparişlerde kapıda ödeme ücreti geri ödenmemektedir.
DEĞİŞİM SÜRECİ
1.Değişim Hakkı
-Müşterilerimiz, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilir. Değişim talepleri, ürünün stok durumu ve değişim koşulları doğrultusunda değerlendirilir.
2. Değişim Şartları
-Değişim yapmak istediğiniz ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajları ile birlikte ürün kartı , güvenlik şeridi ve güvenlik kartı yırtılmamış ve sökülmemiş olarak eksiksiz ve ürün zarar görmemiş şekilde tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir.
-Kargo sırasında oluşabilecek hasarlardan dolayı değişim talebiniz kabul edilmemektedir.
3.Değişim Süreci
-Talebiniz onaylandıktan sonra, size ileteceğimiz cari kod ile ürünü kargo şubesine teslim etmeniz ve kargo takip numarasını bizimle paylaşmanız gerekmektedir.
-Değişim sürecinde, ürünün tarafımıza gönderiminde oluşan kargo ücreti müşteriye aittir.
-Değişim talebiniz onaylandığında, yeni ürün ücretsiz kargo ile müşteriye gönderilir.
Kargo şubesi bana uzak kalıyor , ne yapmalıyım?
-Kargo şubesine gidemeyen müşterilerimiz için randevulu iade sistemimiz vardır.
-Randevulu iade sistemi hepsijet ile belirtilen adresten, seçilen günde iade ve değişim kargonuzu teslim alınmasını sağlayan bir hizmettir.
-Randevulu iade talebinizi Whatsapp üzerinden bildirebilirsiniz. Randevulu iade kargo bedeli 139 TL'dir.
